Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

مدة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبنفس الحالة التي استلمته بها، وفي تغليفه الأصلي، مع إثبات الشراء (رقم الطلب).

كيفية طلب الاسترجاع
راسلنا على arabiacart318@gmail.com مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسنرسل لك تعليمات الإرجاع. لا يمكن قبول المنتجات المُرسلة إلينا دون طلب استرجاع مسبق.

المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام، والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو غير المنتج المطلوب، لنراجع الحالة ونعمل على حلها.

منتجات لا يمكن إرجاعها
لا يمكن إرجاع: منتجات العناية الشخصية والتجميل، والمنتجات القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة أو حسب الطلب، والمواد الخطرة أو القابلة للاشتعال، ومنتجات التخفيضات، وبطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة للاستبدال هي إرجاع المنتج، وبعد قبول الاسترجاع يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سنبلغك بقبول أو رفض الاسترداد، وفي حال القبول سنتواصل معك لترتيب استرداد المبلغ.

لأي استفسار عن الاسترجاع راسلنا على arabiacart318@gmail.com.